Accessibilité

Déclaration d'accessibilité

GOSTO.COM – SIREN 483 206 025 – 408 RUE ALBERT BAILLY, 59290 WASQUEHAL s'engage à rendre son site internet accessible, conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site www.gosto.com.

Introduction

L'accessibilité numérique vise à garantir à chacun un accès équitable aux contenus et aux services numériques, quel que soit son handicap, son matériel ou son environnement de consultation.

Le cadre français repose sur l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005 et sur le décret n° 2019-768 du 24 juillet 2019, qui rendent applicable le Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité (RGAA). Il a été complété par le décret n° 2023-931 du 9 octobre 2023 relatif à l'accessibilité aux personnes handicapées des produits et services, qui transpose en droit français la directive (UE) 2019/882 et dont les exigences s'appliquent depuis le 28 juin 2025.

Pour être accessibles, les contenus et services numériques doivent respecter quatre principes :

• Perceptibles : faciliter la perception visuelle et auditive du contenu ; proposer des équivalents textuels à tout contenu non textuel ; permettre la présentation du contenu de différentes manières sans perte d'information ni de structure.
• Utilisables : fournir des éléments d'orientation pour naviguer et trouver le contenu ; rendre toutes les fonctionnalités accessibles au clavier ; laisser suffisamment de temps pour lire et utiliser le contenu ; ne pas concevoir de contenu susceptible de provoquer des crises d'épilepsie.
• Compréhensibles : faire en sorte que les pages fonctionnent de manière prévisible ; aider l'utilisateur à corriger ses erreurs de saisie.
• Robustes : optimiser et maintenir dans le temps la compatibilité avec les navigateurs et les technologies d'assistance.

État de conformité

Résultats des tests

L'audit de conformité réalisé le 14 septembre 2026 révèle que 67,2 % des critères applicables du RGAA 4.1.2 sont respectés.

Ce taux correspond au nombre de critères conformes rapporté au nombre de critères applicables, conformément à la méthode du RGAA 4.1.2. Il a été établi sur un échantillon de dix pages, détaillé plus bas. Les corrections livrées le 14 septembre ont été vérifiées sur le site en production.

Contenus non accessibles

Non-conformités

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles à ce jour. Le numéro entre parenthèses renvoie au critère RGAA 4.1.2 concerné.

Images

• Vingt-quatre images vectorielles décoratives ne sont pas explicitement ignorées par les technologies d'assistance : un lecteur d'écran peut les annoncer inutilement. Deux d'entre elles se trouvent à l'intérieur du lien « Nous appeler », qui dispose déjà de son propre nom (1.2).
• Sur la page d'accueil, une alternative textuelle reprend un nom de fichier au lieu de décrire l'image (1.3).
• Les trois images légendées de la page d'accueil ne sont pas reliées à leur légende de façon exploitable par les technologies d'assistance (1.9).

Cadres

• Un cadre sans titre subsiste sur la page de contact (2.1).

Couleurs

• Trente-deux éléments de texte de la page d'accueil n'atteignent pas le rapport de contraste minimal exigé : la couleur de marque sur les fonds clairs du site, ainsi que le texte de pagination du carrousel. Deux éléments de texte posés sur photographie ont un contraste non calculable (3.2).
• Les bordures de plusieurs champs de formulaire, dont celui du bloc d'inscription à la lettre d'information, sont insuffisamment contrastées (3.3).

Liens

• Le nom accessible du lien téléphonique ne commence pas par son libellé visible, ce qui gêne le pilotage à la voix. Les liens « En savoir plus » de la page d'accueil, précédemment ambigus, ont été corrigés (6.1).

Scripts

• Le méga-menu ne restitue ni sa nature ni son état d'ouverture aux technologies d'assistance, et le sélecteur de coloris de la fiche produit est annoncé comme un groupe de boutons radio sans en contenir. Le carrousel de la page d'accueil et le filtre de prix, précédemment concernés, ont été corrigés (7.1).

Éléments obligatoires

• Le code source comporte des identifiants vides ou dupliqués qui le rendent invalide (8.2).
• Des balises destinées au sens du texte sont utilisées à des fins purement décoratives pour afficher des icônes (8.9).

Structuration de l'information

• Certaines zones de regroupement ne sont pas nommées, sont vides ou sont dupliquées : des repères de navigation sans aucun lien sur la page d'accueil, la page de catégorie et le panier ; un pied de page vide précédant le véritable pied de page sur les pages de contenu — mentions légales, plan du site, conditions générales de vente et page de contact (9.2 et 12.6).
• Trois éléments de liste de la page d'accueil ne sont pas contenus dans une liste correctement déclarée (9.3).

Présentation de l'information

• Seize éléments de texte, dont les titres des vignettes produit, sont tronqués lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu'à 200 % (10.4).
• Vingt-six des trente-deux liens situés en corps de texte sont signalés par la seule couleur, sans soulignement et sans contraste suffisant avec le texte environnant (10.6).
• Le site provoque un défilement horizontal de huit pixels à toutes les largeurs d'affichage testées, et non seulement sur mobile (10.11).
• Deux contenus de la fiche produit sont tronqués lorsque l'utilisateur redéfinit les propriétés d'espacement du texte (10.12).

Formulaires

• Les neuf boutons de choix du coloris et de notation, en fiche produit, ne sont contenus dans aucun regroupement exploitable par les technologies d'assistance (11.5).
• Deux boutons du module d'avis clients, ainsi que le bouton de fermeture des messages de notification présent sur l'ensemble du site, ne disposent d'aucun nom accessible (11.9).

Navigation

• L'ordre de parcours au clavier ne suit pas l'ordre de lecture visuel sur la page d'accueil : dix remontées visuelles ont été relevées sur soixante et un arrêts (12.8).

Contenus non soumis à l'obligation d'accessibilité

• Le module d'avis clients est un composant fourni par un prestataire tiers. Les corrections le concernant relèvent de ce prestataire ; une demande a été formulée auprès de lui.
• Le bloc d'information sur les stocks, visible uniquement depuis une session back-office et une adresse IP identifiée, n'est pas accessible au public et a été exclu du périmètre de l'audit.

Dérogations pour charge disproportionnée

Aucune dérogation pour charge disproportionnée n'est revendiquée à la date de cette déclaration.

Établissement de cette déclaration d'accessibilité

Cette déclaration a été établie le 25/09/2026.

Elle s'appuie sur l'audit de conformité RGAA 4.1.2 réalisé le 14 septembre 2026 par Guillaume Kieffer, référence ECOM-1265 R2 / ECOM-1281, mis à jour le même jour après la livraison et le déploiement des premières corrections.

Technologies utilisées

• HTML
• CSS
• JavaScript
• PrestaShop
• WAI-ARIA

Environnement de test

Les vérifications ont été réalisées avec la configuration suivante :

• Chromium sur macOS, fenêtre de 1 440 pixels de large
• Navigation au clavier réelle, avec relevé de chaque arrêt de tabulation

Les tests de restitution sur lecteur d'écran n'ont pas encore été réalisés. Ils figurent au plan d'action ci-dessous.

Outils pour évaluer l'accessibilité

• axe-core 4.10.2
• Inspection du code source et des styles calculés via les outils de développement du navigateur
• Vérification manuelle au clavier

Pages du site ayant fait l'objet de la vérification de conformité

• Page d'accueil — https://www.gosto.com/
• Page de contact — https://www.gosto.com/nous-contacter
• Mentions légales — https://www.gosto.com/content/2-mentions-legales
• Plan du site — https://www.gosto.com/plan-site
• Conditions générales de vente — https://www.gosto.com/content/3-cgv
• Une page de résultats de recherche
• Une page de catégorie
• Une fiche produit
• Le panier, testé à vide et rempli, formulaire de demande de devis compris
• Une page d'erreur 404

Retour d'information et contact

Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous le signaler afin d'être orienté vers une alternative accessible ou d'obtenir le contenu sous une autre forme.

• Écrire à l'adresse contact@gosto.com
• Utiliser le formulaire de contact du site
• Écrire par courrier postal : 408 RUE ALBERT BAILLY, 59290 WASQUEHAL

Référent accessibilité : Matthieu Helary, DPO

Nous nous engageons à répondre dans un délai 1 mois.

Voie de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à l'un des services du site et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste, gratuitement et sans timbre :
  Défenseur des droits
  Libre réponse 71120
  75342 Paris CEDEX 07

Schéma pluriannuel de mise en accessibilité

Engagement

Nous concevons et faisons évoluer ce site dans l'objectif de garantir une expérience utilisable par tous, y compris par les personnes en situation de handicap. Cet engagement s'inscrit dans notre démarche de responsabilité sociétale et se traduit par les actions décrites ci-dessous.

Gouvernance de l'accessibilité numérique

Équipe dédiée

Le référent accessibilité est Matthieu Helary. Il assure la cohérence et la coordination de la démarche, et centralise le traitement des signalements des utilisateurs.

Ressources allouées

Des espaces de partage documentaire et de communication interne sont mis à disposition de l'équipe chargée de l'accessibilité. Ils permettent d'assurer une veille régulière et de diffuser les bonnes pratiques auprès des équipes de conception et de développement.

Organisation de la prise en compte de l'accessibilité

Formation et sensibilisation

Des sessions de sensibilisation et de formation à l'accessibilité numérique sont organisées à destination des collaborateurs concernés : conception, développement, contribution éditoriale et recette.

Prise en compte dans les projets

Les signalements d'accessibilité adressés par les utilisateurs sont tracés et suivis : demande initiale, éléments de cadrage, décision de traitement, équipe en charge et planning de réalisation. Des tests d'accessibilité sont progressivement intégrés à la recette réalisée par l'équipe de développement.

Achats et prestataires

L'accessibilité numérique est intégrée aux critères de sélection des outils et des prestataires. Lors des consultations et des renouvellements de contrat, le niveau d'accessibilité des solutions proposées fait partie des points vérifiés.

Objectifs à long terme

L'objectif est d'atteindre la conformité totale au RGAA 4.1.2 sur l'ensemble du site, puis de maintenir ce niveau dans le temps par l'intégration systématique de l'accessibilité au cycle de conception et de recette.

Période couverte par le présent schéma : 2026-2029

Plan d'action annuel

Les corrections issues de l'audit du 14 septembre 2026 sont réparties en trois lots, du plus bloquant au moins bloquant, auxquels s'ajoutent les travaux nécessaires à la finalisation de l'audit. Les actions marquées « réalisée » ont été livrées et vérifiées sur le site en production.

Lot 1 — Blocages à la navigation au clavier

Lot 2 — Défauts à fort volume ou situés dans des gabarits partagés

Lot 3 — Défauts sans blocage immédiat

Lot 4 — Finalisation de la démarche d'audit